Aplikasi Qlue yang menjadi salah satu program Smart City mampu membantu Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Sejak diluncurukan enam bulan lalu, terdapat 2.400 pengaduan masuk ke Dinas Perindustrian dan Energi. Menurut catatan dinas tersebut, setiap pekan rata-rata aduan yang masuk yaitu sebesar 101 aduan.
Jenis pengaduan yang masuk rata-rata seputar lampu penerangan jalan umum yang padam serta lampu yang menyala hingga siang hari. Dalama melaporkan aduan, masyarakat dapat menyertakan foto sehingga aduan dapat terverifikasi benar. Seluruh pengaduan tersebut dapat langsung ditanggapi. Jika dalam dua hari permasalahan tersebut tidak teratasi, akan muncul sinyal merah di laporan tersebut.
“Dengan Qlue, masyarakat kini memiliki apresiasi dan kepedulian yang tinggi. Masyarakat bisa langsung selfi dan mengirimkannya ke kami melalui Qlue. Semua pengaduan masyarakat yang masuk pasti cepat kita respons,” ujar Tuti Kurnia, Kepala Suku DInas Perindustrian dan Energi Jakarta Timur, Sabtu (18/7). Saat ini jumlah lampu PJU di Jakarta Timur diperkirakan mencapai 70 ribu unit.
Konsep Smart City yang berawal dari World Summit di Bilbao tahun 2005 tidak hanya memikirkan soal teknologi dan informasi yang dibutuhkan. Konsep Smart City harus didahului dengan perbaikan berbagai fasilitas publik seperti transportasi dan kebersihan kota.
Konsep Smart City diawali dengan pembahasan mengenai peningkatan peranan teknologi dan informasi dan komunikasi dalam pelayanan publik pada World Summit 2005. Sejak 2013, konsep ini semakin banyak diperbincangkan setelah diadakannya pertemuan kota cerdas dunia di Instanbul. Konsep ini juga ingin menjawab tantangan urbanisasi yang terjadi di dunia.[*]
